不等顾客问价，直接拿出适合她的衣服递到她手中，顺势说："试衣间在这边，我陪您过去。"动手永远比动嘴管用。

　　11月这种天气穿特别暖和，而且版型挺括不显臃肿，很适合您通勤穿搭。针对年底聚会"需求： "这件连衣裙是丝绒材质，在灯光下很有质感，搭配我们这件短外套，进出室内外温差大也不用担心，非常适合年底各种聚会。"

　　试穿后的搭配建议： 顾客出来后，聚焦正面反馈，避免否定客户身材。例如顾客试穿后说"好像有点显胖"，不要回应"是您腰上有点肉"，而应该说："可能这件腰线设计不太合适，我拿一件高腰设计的款式，更能修饰身材，您再试试看。"

　　活用非销话术： 通过观察顾客的穿着、配饰等亮点，展开非销售话题。例如："您的发型很显气质，是在附近做的吗？我们刚到了一条围巾，颜色特别配您的大衣，我拿来您试试？"

　　11月最大的销售节点就是双11，顾客对促销敏感度高，需要特别策略。

　　不要一味推销折扣： 双11期间，顾客更期待专业购物建议。强调你作为穿搭顾问的价值："双11不仅是买便宜，更是买对。我根据您的需求推荐几款经典不过时的单品，穿几年都不会过时。"

　　营造稀缺感： "这是双11特定款，库存不多，现在买还有赠品相送。"

　　11月是建立长期客户关系的最佳时期，为年底和明年春季销售打下基础。

　　成交后主动告知售后细节： "您买的这件针织衫洗涤时要用冷水手洗，不能机洗，我帮您把洗涤说明贴在吊牌上了。"

　　引导添加企业微信： "我们每个月都会有会员专属活动，11月底还有一次感恩节特惠，我及时通知您。"

　　未成交客户的跟进： 3-5天后主动跟进："上次您来想找一件保暖又不显胖的大衣，我们昨天刚到一款，版型特别适合您，要不过来试试？

(来源：品服网)