ITM模式衣品店对国内很多人来说很陌生,但作为创新产业模式对传统服装零售实体店的新旧动能转换,对纺织服装产业链的重组和革新,很多人还是不熟悉的。首先,ITM模式的衣品店收取的费用,不是试衣费,而是服务费。这种模式的店不同于普通服装店,并不是以售卖服装货品为主盈利,而是以消费者的个人形象管控形象为服务,因此,衣品店的工作人员并非是导购员,而是经专业的资格(ITM衣品形象管控资格等级证)认证通过的专业人士,其收取的服务费犹如医院医生的挂号费或诊疗费,律师的咨询费。
其次,ITM衣品店在消费者提出试衣要求时,会明确告知消费者收取服务费的标准和方式,经营者履行了消费者的知情权和选择权,而消费者完全可以自行判断。另外,当消费者购买达到一定金额(或加入ITM衣品店年度会员),是可以当场减免一定服务费的,其对部分年度衣品签约会员不仅是完全开放,且穿衣购衣都还会返还消费款。其次,当前电商假货泛滥,很多对穿着要求较低的消费者通过到实体店试穿,再到线上购买的习惯,对实体店经营者造成一定的精力和时间成本损失,也产生间接经济损失。
ITM模式衣品店在经营模式上采用会员制,对不同消费者实施限制性收取服务费,符合互联网数字化时代精准服务的特点,有效降低服务成本。再次,随着生活品质提高,消费需求必然向个性化、专业化和精细化方面升级,同时,受经济环境影响,消费者由过去粗放式随机性消费转变为保守式理性消费,消费期望也由低质向高质转变,由多量向个量转变。
普通服装零售店之所以现在连生存都很难,其原因就是传统守旧的经营模式缺乏创新变革,与当前互联网和未来数字化时代的消费侧脱节,甚至脱离。比如生产商大量粗制,缺乏美感设计制作的低质库存服装与消费者更高个性专业精准的需求就无法匹配。

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