说到名创优品这个品牌,很难不让人想起关于它的一些负面消息,前些日子,名创优品因“店内不允许放中文歌曲”、“将旗袍称为‘艺伎服饰’”以及“签约仪式悬挂日本国旗”等多个相关话题登微博热搜,引发关注,遭到了网友们的强烈谴责。
在铺天盖地的谴责与抵制之下,也许是吃到了“苦头”,也许是良心发现,8月18日,名创优品发表声明为曾以“日本设计师品牌”自居而道歉,并承诺将在明年(2023年)三月前完成“去日化”整改。
根据名创优品致歉声明原文表示:“2015年底至2018年,名创优品处于世界化发展初期,曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师,对外宣传为“日本设计师品牌”,在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为,走过弯路。”
名创优品表示,公司早在2019年底开始推动去日化工作,在声明中,更是打算从三方面进行整改:一是去除日本设计师品牌相关元素;二是对相关责任人严肃追责;三是海外社交媒体账号改由总部统一管理。同时,对相关责任人严肃追责。
一石激起千重浪,网络上再次引发热烈讨论,本以为这次道歉会受到大家的肯定,但没想到许多相关信息评论区,却是一片嘲讽奚落:“你道歉是不敢跟钱过不去”“它道歉不是因为知道错了,是为了能继续在这片土地上赚钱”“没必要,去国外赚钱就好”网友们一针见血,犹见余怒,可见,此前名创优品的行为有多么恶劣。
作为一家于2013年起便根植于中国、发展于中国的中国企业,名创优品的发展可谓一路高歌猛进,不但曾在短短两年时间内开了1100多家店铺,后来在获得高瓴资本和腾讯战略的投资后,更是创造了5年内将3500家门店开向世界79个国家地区和年营收180亿的傲人成绩。这一切的由来可以说离不开国内消费者的一路支持,然而,名创优品却在这个月被频频曝出丑闻,一系列“媚日”行为更是严重伤害了国内消费者的民族感情,如今致歉遭嘲讽可谓是自作自受。
此外,还有网友发现,名创优品发布于8月9日中英西三种文字的道歉声明,只有中文版声明提及“对当地社媒代理运营机构采取处罚措施,同时终止合作关系”。这个看似“阴阳声明”的行为受到了网友们的质疑,对其致歉的诚意更加不信任。
名创优品作为一个反面教材,也值得国内广大品牌好好反思,如何在发展过程中不忘初心,这是一个企业得以长远的根本,饮水不忘挖井人,群众的眼睛是雪亮的,名创优品想要重获国内消费者的信任,还有很长一段路要走。

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